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以优质服务绘就金融温暖底色，以工行之力践行消保责任担当。工商银行宁德分行积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，贯彻落实消费者权益保护主体责任，宣传普及各类金融知识、相关法律法规和监管政策，持续提升金融消费者风险防范意识，树立正确金融理念。

“这是防范电信诈骗的宣传折页，里面介绍了几种电信诈骗的常见手段，请您看一看，如果有不懂的，也可以问我，或者拨打我们的客服电话95588。”

9月26日，在宁德市蕉城区七都镇瀛洲新村，工行宁德启航支行的行长叶楠带队来到一户村民家门口，将准备好的宣传材料递给村民陈婆婆。

据悉，为持续提升社会公众金融素养，有效防范金融风险，大力推进金融知识“五进入”集中教育宣传日工作，工行宁德分行按照上级行部署，于9月26日举办了集中宣传活动，组织全辖各支行组建了24支宣传小组，通过进学校、进农村、进社区、进商圈、进企业，开展立体式、集中式金融教育宣传，与市民共同构建起完善、综合、科学、高效的宣传网络。

“手机短信收到不明来源的链接，请您一定不要点击，如果需要您输入的信息涉及个人隐私或者银行账户信息，都请您保持高度警惕！”

在屏南县公园一号商圈，工行宁德屏南支行网点副行长倪巧岚带队一边向过往的行人分发宣传折页，一边见缝插针向过往驻足的市民讲解反诈防诈小知识。

“如果您收到和家中孩子有关的‘交费’‘转账’等信息，可以通过电话、微信视频的方式与老师核实，不要急着付款！”

围绕防范校园电信诈骗主题，工行宁德福安支行、工行宁德福安赛岐支行分别在9月23日、9月26日走进当地两所小学，现场发放宣传折页并向师生进行有针对性的金融知识宣传，重点向师生普及防范非法金融活动，如非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷、洗钱以及不良网络借贷等常见手段，充分揭露非法诈骗的特点，进一步深化学生群体对金融产品、服务以及风险的认知，提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力,让在校师生真切的体验了一节金融知识“启蒙课”。

在东侨经济技术开发区湖滨社区，工行宁德分行营业部借助社区举办中秋活动契机，在工作人员的帮助下，结合真实案例，向社区居民，特别是老年人介绍金融知识和反诈防诈知识。

“我们把平常网点或者系统内兄弟单位遇到过的真实诈骗案例整理出来，分享给大家，更有针对性，也更能让人记住。”工行宁德分行营业部消费者权益保护工作团队长江爱芳介绍。

与此同时，工行宁德福鼎支行、工行宁德古田支行、工行宁德柘荣支行等3家支行走进当地企业，工行宁德万达支行深入乡镇……24家网点都积极结合地区实际，深入周边社区、企业、学校、乡镇等开展流动宣传。

“有力度、有特色、有温度”——这是今年宁德工行金融消保知识宣传的特色。

据悉，9月15日，在监管部门的指导下，工行宁德分行启动了为期一个月、覆盖全辖24家网点、全行员工共同参与的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。活动开展以来，以辖内营业网点为宣传主阵地，通过布置宣传展区、发放宣传折页、举办厅堂微沙龙等方式，积极向过往群众和到店客户普及防假识骗、安全用卡、理性投资等各类金融知识，引导广大金融消费者树立健康理性的投资和消费观念，提升金融风险防范意识。为确保活动取得实效，工行宁德分行消费者权益保护工作负责人、各支行行长也积极走进网点全程参与活动，与员工交流、答客户疑惑，深入了解客户、员工对本行金融知识宣传普及工作的需求意见建议。

为了让宣传活动更“接地气”“有声色”，工行宁德分行还引导全辖员工集思广益，在做好线下宣传活动的同时，还积极利用线上渠道做好宣传，针对重点人群的金融需求，将金融知识转化为简单实用的小贴士，通俗易懂的真案例，让金融消费者记得住、用得上。

“代理维权不可取，切勿轻信损利益，各种套路要区分，理性维权才是真。”朗朗上口的打油诗，配合员工自行创作的漫画作品，让帮助金融消费者理性消费、理性维权的观念，更加深入人心。

近年来，工行宁德分行坚持“金融为民、金融利民”的发展理念，多点发力推进金融消费者权益保护工作落实落细，积极构建集中式与常态化相结合、线上线下一体化的全方位消费者权益保护教育宣传工作体系。

“除了宣传之外，我们还建设‘工行驿站’解决户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等问题，日常也会开展形式多样的金融宣教活动，帮助消费者了解征信、存款保险、房贷等金融政策和金融知识，引导消费者远离非法金融活动。”工行宁德分行消费者权益保护工作负责人马皖闽介绍。

下阶段，工商银行宁德分行将围绕金融消费者权益保护新形势、新要求，进一步推动和增强消费者权益保护宣教工作标准化与规范化建设，加大金融知识普及教育的力度、深度、广度，最大化保障金融消费者的合法权益。